+7(499)649-49-09

В случае если Вы обнаружили брак, несоответствие характеристик, просто не подошёл размер или не понравился сам товар, просим Вас сообщить об этом по телефону 8(499)649-49-09 ежедневно с 10ч до 20ч или написать письмо на почту info@kombinezone.ru

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@kombinezone.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Как вернуть товар:

- Если Вы находитесь в Москве товар можно вернуть самостоятельно в пункт выдачи заказов по адресу Москва ул.Челюскинская д.2 (заранее обязательно необходимо предупредить о своём визите)

- Вызвать курьера, который заберёт товар и вернёт Вам деньги.

- Если Вы находитесь в другом городе РФ товар необходимо отправить транспортной компанией Boxberry, СДЭК или Почта России (заранее необходимо связаться с нами и оговорить необходимые данные, отправлять посылку наложенным платежом нельзя!)

Оплата доставки:

Для товара надлежащего качества:

- Стоимость доставки оплачивает покупатель.

Для товара ненадлежащего качества:

- Стоимость доставки оплачивает интернет-магазин.

 

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@kombinezone.ru

Телефон: +7(499)649-49-09